Respondé las consultas habituales
El asistente atiende y tu equipo continúa cuando hace falta.
Automatizá tu atención
con Botmaker y Acelera.
Respondé consultas, registrá oportunidades y enviá avisos desde tus sistemas. Configuramos Botmaker y dejamos la implementación lista para tu equipo.
Configuración, integraciones y capacitación para tu equipo.
Donde tus clientes ya te escriben
- WhatsApp
Instagram
Messenger
Empresas que usan Botmaker
Recibí oportunidades con sus datos
La consulta queda registrada en el CRM y llega al vendedor.
Dale seguimiento a cada pedido
Tus clientes consultan el estado y reciben los avisos acordados.
Mirá cómo funcionaría
- Cliente:
Hola, quiero cotizar tornillos autoperforantes 8 x 1.
- Asistente:
¡Hola! Te ayudo. ¿Para qué empresa es y cuántas cajas necesitás?
- Cliente:
Para Ferretería Ruta 3, de Pergamino. Serían 40 cajas.
- Asistente:
Gracias. Le paso tu pedido a un vendedor con estos datos.
- Plataforma:
Laura, de ventas, tomó la conversación.
- Laura, equipo:
Hola, soy Laura. Te mando el presupuesto en un rato.
- Empresa
- Ferretería Ruta 3
- Localidad
- Pergamino
- Producto
- Tornillo autoperforante 8 x 1
- Cantidad
- 40 cajas
- Origen
- Etapa
- Para cotizar
- Asignada a
- Laura, ventas
- Cliente:
Hola, ¿en qué estado está mi pedido 10482?
- Asistente:
Lo busqué en la tienda. Está en camino y llega el jueves 15.
- Cliente:
¿Y si ese día no estoy en casa?
- Asistente:
Te paso con el equipo de envíos para coordinar otro día.
- Plataforma:
Tomás, de envíos, tomó la conversación.
- Tomás, equipo:
Hola, Mariana. ¿Qué día te queda mejor?
- Pedido
- 10482
- Cliente
- Mariana Paz
- Verificación
- Teléfono de la compra
- Estado
- En camino
- Entrega
- Jueves 15
- Consulta
- Cambiar el día de entrega
- Derivado a
- Tomás, envíos
El asistente busca el pedido en la tienda, responde con el estado real y pasa a envíos lo que necesita una persona.
- Cliente:
Hola, compré un termo de 1 litro y vino con la tapa rota.
- Asistente:
Lamento lo que pasó. ¿Me pasás el número de pedido y una foto de la tapa?
- Cliente:
Es el 8821. Ahí va la foto.
foto-tapa.jpg - Asistente:
Gracias. Abrí el caso 3307 y quedó en manos de posventa. Te escriben por acá.
- Plataforma:
Caso 3307 asignado a posventa.
- Tipo
- Producto dañado
- Producto
- Termo 1 L, tapa rota
- Pedido
- 8821
- Adjunto
- foto-tapa.jpg
- Caso
- 3307
- Estado
- Abierto
- Asignado a
- Posventa
El asistente pide los datos y la foto, abre el caso en el sistema de atención y lo asigna a posventa. La devolución la decide una persona.
- Aviso automático, empresa:
Hola, Estudio Ríos. Tu pedido 5531 está listo para retirar en Av. San Martín 1240, de 9 a 18 h.
- Cliente:
¡Gracias! ¿Puedo pasar el sábado?
- Asistente:
Le paso tu consulta al equipo de atención.
- Plataforma:
Respuesta registrada en el pedido 5531.
- Sofía, equipo:
Hola. El sábado abrimos de 9 a 13 h. Te esperamos.
- Cliente
- Estudio Ríos
- Estado
- Listo para retirar
- Retiro
- Av. San Martín 1240
- Aviso
- Enviado 10:42
- Respuesta
- ¿Puedo pasar el sábado?
- Derivado a
- Sofía, atención
Cuando el pedido cambia de estado, el sistema manda el aviso. La respuesta del cliente queda registrada y llega al equipo.
¿Qué querés automatizar?
- VentasConsultas comerciales con registro en el CRMLos datos del cliente llegan al CRM y al vendedor.
- EcommerceConsultas y seguimiento de pedidosEl cliente consulta su compra directamente por WhatsApp.
- EducaciónConsultas sobre cursos y admisionesInformación de cursos y contactos para admisiones.
- ServiciosSolicitudes de turnoSolicitudes completas para que recepción confirme el turno.
- CanalesWhatsApp e Instagram en una misma bandejaLos dos canales, atendidos desde un mismo lugar.
- PosventaReclamos con seguimiento de casosCada caso queda registrado y llega al responsable.
- AvisosAvisos desde el sistema de la empresaTu sistema envía el mensaje cuando corresponde.
- VentasSeguimiento de presupuestosEl seguimiento queda registrado junto a la oportunidad.
Tus herramientas, conectadas
- HubSpotCRM
- ShopifyEcommerce
ZendeskAtención
¿Usás otro sistema?
También desarrollamos conexiones a medida. Revisamos qué permite tu sistema y definimos la integración.
Hablemos de tu implementación ↗Lo implementamos con tu equipo
- 01
Entendemos tu caso
Vemos cómo trabajan y acordamos qué automatizar primero.
- 02
Configuramos y conectamos
Preparamos Botmaker, integramos tus sistemas y probamos casos reales.
- 03
Lo dejamos en marcha
Capacitamos al equipo y acordamos el acompañamiento que necesiten.
La plataforma es Botmaker. La implementación es nuestra.
En Acelera configuramos los asistentes, desarrollamos las integraciones y capacitamos a quienes van a usarlos.
Preguntas frecuentes
¿Con qué sistemas se puede conectar?
Con los que tienen una integración nativa en Botmaker o una API disponible: CRM, tiendas online, sistemas de atención y sistemas propios. Antes de cotizar revisamos qué datos expone el tuyo.
¿El asistente reemplaza a mi equipo?
No. Responde lo habitual y pide los datos. Cuando la conversación necesita una persona, la pasa a tu equipo con todo lo que el cliente ya contó, y la atención sigue desde la bandeja de Botmaker.
¿Cuánto tarda una implementación?
Depende del proceso y de las conexiones. Te damos el plazo junto con el presupuesto, cuando el alcance ya está definido.
¿Qué información necesitan para empezar?
Cómo atienden hoy, algunos ejemplos de conversaciones, las preguntas frecuentes, el sistema que usan y quién toma cada consulta.
¿Tengo que contratar Botmaker antes de hablar con ustedes?
No. Primero vemos el proceso y el alcance. Si avanzamos, creás la cuenta en Botmaker y te ayudamos a elegir el plan que corresponde.
Ya usamos Botmaker. ¿Pueden trabajar sobre nuestra cuenta?
Sí. Revisamos lo que ya está configurado y sumamos conexiones o nuevos procesos sobre esa cuenta.
¿Pueden desarrollar algo a medida, como un panel propio?
Sí, como un proyecto aparte. La bandeja de conversaciones se opera en Botmaker; un panel, un dashboard o una herramienta propia se presupuestan por separado.