WhatsApp e Instagram en una misma bandeja
Reunimos las conversaciones de WhatsApp e Instagram para que tu equipo las atienda desde un mismo lugar. Un asistente responde las preguntas habituales y pasa el resto a la persona indicada, sin que el cliente tenga que repetir lo que ya contó.
Sirve cuando El equipo atiende WhatsApp e Instagram desde lugares distintos.
- Cliente:
Hola, ¿tienen el sillón Nórdico en gris?
- Asistente:
Sí, está en gris y en verde. ¿Querés que te pase con un asesor para ver medidas y envío?
- Cliente:
Dale, gracias.
- Plataforma:
Nicolás, de ventas, tomó la conversación.
- Nicolás, equipo:
Hola, soy Nicolás. Te paso las medidas.
- Canal
- Producto
- Sillón Nórdico, gris
- Motivo
- Consulta de producto
- Grupo
- Ventas showroom
- Estado
- En atención
La consulta de Instagram entra a la misma bandeja que WhatsApp. El asistente responde lo habitual y la pasa al grupo de ventas.
Qué recibe tu equipo y qué hace falta
Qué recibe tu equipo
- Una sola bandeja en Botmaker con las conversaciones de los dos canales.
- Cada conversación clasificada por motivo y asignada a un grupo de atención.
Qué hace falta
- Una cuenta de WhatsApp Business y una cuenta profesional de Instagram.
- La habilitación de ambos canales en Meta y Botmaker.
- Los motivos de consulta y quién atiende cada uno.
Alcance para empezar
Es el punto de partida que proponemos. Lo ajustamos a tu proceso antes de cotizar.
- Canales
- Una cuenta de WhatsApp y una de Instagram, sujetas a la habilitación de Meta y Botmaker.
- Atención
- Hasta 20 preguntas frecuentes, tres motivos de consulta y dos grupos de atención.
- Entrega
- Pruebas en ambos canales, una ronda de ajustes, capacitación y guía de uso.
- Para otra etapa
- Conexión con CRM o tienda online, campañas salientes y respuesta a comentarios públicos. Las funciones disponibles dependen de las cuentas y del plan contratado.
La implementación se presupuesta según este alcance. La licencia de Botmaker y los mensajes se pagan aparte. Cómo se reparten los costos
¿Se parece a lo que necesitás?
Contanos cómo funciona hoy y te respondemos con preguntas concretas o una propuesta de alcance.
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